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모바일 2026-06-12 13:06

구독경제 시대, 소비자 보호 사각지대

모바일 앱에서 고객센터 전화번호를 확인하거나 상담원과 연결되기까지 평균 4.8단계를 거쳐야 했다.... 가입은 모바일 화면 몇 번의 클릭만으로 가능하지만 해지 과정에서는 본인 인증과 추가 확인, 고객센터 문의 등을...